“İstanbulkart Kullanım Koşulları ve Çerçeve Sözleşmesi” hazırlanarak 2019 yılında yürürlüğe girdi. Belbim İstanbulkartlar hakkında sms ile kullanıcılara bilgilendirme yaptı. Bu çerçeve sözleşmesi kapsamında 3 yıl boyunca kullanılmamış (yükleme ya da ödeme yapılmamış) İstanbulkartlar zaman aşımı nedeni ile kullanıma kapatılacak. Belbim bu konuda İstanbulkart sahiplerini sms mesajı ile uyardı ve 30 nisan 2023 tarihi itibarıyla “İstanbulkart Kullanım Koşulları Ve Çerçeve Sözleşmesi” nin yürürleye gireceğini duyurdu.