İstanbulkart'tan tüm kullanıcılarını ilgilendiren bir uyarı geldi. Yapılan uyarı aynen şöyle; "İstanbulkart ile ilgili aşağıdaki kanallar dışında yapılan duyuru, bildirim ve aramalara itibar etmeyiniz. Resmi iletişim adreslerimiz Web adreslerimiz: ''https://belbim.istanbul/'' ve ''https://www.istanbulkart.istanbul/''. Elektronik posta adreslerimiz: Bilgi ve talepleriniz için yazışma adresimiz, ''info@belbim.istanbul'', Mail bilgilendirme adresimiz: ''istanbulkart@e.istanbulkart.com.tr". Telefon numaralarımız: Çözüm merkezimiz ALO153 ve kurumsal müşteri hattımız 444 2 161'dir. Bilgilerinize sunarız."